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记忆中的春运故事:草原驿站的“好安达” 发布时间:2017-02-28  来源:未知  作者:和记娱乐钢铁企业网   【字号: 】    
??访呼和浩特站峻屹爱心服务队队长李峻屹


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2017年1月20日,李峻屹(右二)在服务重点旅客。崔明利 摄

  ■本报记者 任卫云 本报通信员 夏 亮 闫蔚林

  “大爷您好,您坐哪趟车?我来扶您。”“您的行李太多了,我帮您。”呼和浩特站峻屹爱心服务队队员们活泼在售票厅、候车厅、站台等,用实际行动温暖着旅客。

  旅客的一句“好安达”(安达是蒙古语中对兄弟的称谓),对服务队队长李峻屹和他的队员们来说是最大的激励,白小姐官网。现在,峻屹爱心服务队已经成为呼和浩特站践行“孙奇精神”的一张新名片。

  峻屹爱心服务队成立于2014年。成立之初,如何更好地传承“孙奇精神”成为李峻屹和队员们思考的问题。李峻屹经过重复实际、总结,提炼出了包含“责任多一点、微笑多一点、耐心多一点、贡献多一点、爱心多一点”五个“多一点”服务理念在内的一整套服务“秘诀”。引导盲人旅客要走在斜前方,用胳膊卡住旅客胳膊肘处;服务坐轮椅旅客遇到地面障碍物应该先过大轮再过小轮……李峻屹将每一条服务心得仔仔细细地记载在日记本上。

  2015年,呼和浩特站站房改革期间,李峻屹和服务队队员24小时连轴转,全力以赴赞助旅客;2016年,他们把用心服务作为干好工作的基石,依据旅客的不同需求,改良服务技能和服务方式;2017年,他们以实际行动为春运旅客送去温暖。

  “我们的服务打动着旅客,旅客的认可也同样激动着我们。”峻屹爱心服务队年青队员史晨说。他时常把服务旅客过程中的故事、心得发到微信朋友圈。他说:“感动与被感动也是一种爱心传递,我们要用实际行动把‘孙奇精力’传递下去。”









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