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顺丰派送大闸蟹 客户没收到一年后才得知已作废 发布时间:2017-03-19  来源:未知  作者:和记娱乐钢铁企业网   【字号: 】    

  问津记者 陈曦

市民爆料:

  我家亲戚于2015年送了我一张标注着“全国顺丰免费派送”的阳澄湖大闸蟹提货卡,是苏州市碧波绿色农产品有限公司生产的,卡有效期为三年。2015年9月28日,我拨打了碧波绿色食品提货卡上供给的提蟹电话要求提货,金光佛,我在电话里告诉对方,假如螃蟹在10月2日之前不能送到,就不要送货了,因为10月3日我和家人去欧洲旅游,家中无人。当时送货方碧波绿色食物对此备注表现认可。我旅游回来后,并没有收到关于顺丰送货的任何形式的通知,就以为商家没有发货。直到2016年10月,我再次致电提蟹电话要求提货,才知道螃蟹去年已经发货。我不清楚,顺丰速运为何不告诉我。李先生记者考察

  群工部记者登录苏州市碧波绿色农产品有限公司网站,在发货查询中输入提货卡卡号后显示:“ 顺丰单号590708151662 时效内到件,手机关机,地址无人,2015年10月5日,发生死蟹不赔。”记者又温柔丰速运获得接洽,有关职员查问后说,这个单号是2015年10月2日下单,10月3日到货。收件方电话关机,收件人地址无人,反馈给发件商家,并按商家要求以作废处置。顺丰速运从2015年开端,撤消了发货和送货短信提示,遇到派送大闸蟹无法联系投递方的情形,会先和发货商家联系,就不再与收货方联系了。

  记者又联系了苏州市碧波绿色农产品有限公司,相关人员说,从前太长时间了,现在很难查实了,当时的员工都已经离任了。至于为什么没告知客户螃蟹已发货并按作废处理,这件事真实过去太久,核实起来很艰苦。



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