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钢铁电商平台如何进一步开发钢材终端用户? 发布时间:2018-02-01  来源:未知  作者:和记娱乐钢铁企业网   【字号: 】    

王英广 

  随着服务共享和资源互补合作越来越深入广泛,钢铁电商的发展格局不断优化,电商平台功能进一步完善,交易体量迅速扩大……在一系列演变过程中,加速完善电商物流、仓储布局、融资服务,并向钢铁产业上下游和跨产业延伸、打造一站式服务、共享生态圈成为当前钢铁电商发展的主流趋势。 

  不过,在电商平台的用户结构中,钢材终端用户占比仍然偏小,以钢厂、贸易商为代表的用户仍占据较大比例。在供给侧结构性改革深入推进的形势下,钢铁市场越来越倚重于需求。需求结构、需求量、需求模式的变化,最终还是通过钢材终端用户体现出来。钢铁电商要从提供资讯、交易服务的单一平台发展为提供多功能服务的综合性平台,就不能不重视钢材终端用户的开发与维护。 

  优化平台功能吸引钢材终端用户入驻 

  从电商平台本身来看,绝大多数电商平台的功能都在不断优化。一方面是平台网站的页面布局简单清晰,层次分明,信息及数据、资源供应、仓储物流、加工、金融等板块醒目,便于浏览查找。另一方面是资源搜索快捷、准确,有多功能立体复合检索,精准定位;资源发布、交易流程快速方便;增加了百度信誉,实名认证等;交易时间和闭市时间的设置更专业。此外,部分电商平台对企业专区做了优化,新加入公开竞价功能,并对用钢企业的企业资质、采购能力、诚信信息等进行展示。 

  这些功能无疑大大提高了钢材终端用户对平台的黏性。在“软实力”方面,各家也做足了“功夫”,如有的平台对库存信息服务做了优化,增加了库存预览、全景库存和及时库存栏目,对库存量进行排名,用户能看到库存分布在哪些仓库及哪些公司。在信贷、供应链金融、仓储、物流等诸多环节,加强B2B(企业到企业)平台信用评级、物流、仓储和金融之间的深入融合。     

  平台应提升综合服务能力 

  要实现钢材终端用户省时省力省心地获取资源,钢铁电商平台要在加工配送、仓储物流以及金融方面进一步提升综合服务能力。目前,有的平台提供一站式优质加工服务,在委托加工、委单查询、服务评价以及加工设备条件方面都做了详细说明,通过制订加工标准、提供订单跟踪服务等举措,吸引加工商入驻。 

  要方便钢材终端用户依托互联网完成采购任务,钢铁电商平台还需推动加工平台与仓储管理系统集成对接,实现钢材纵切、横切加工委托业务的一键下单和加工过程的全流程跟踪管理,并提供在线支付结算功能。这样,需要加工的客户可以更加灵活地选择加工时间、地点和方式。 

  在大数据与物联网、云仓储技术不断进步的前提下,有的电商平台推动仓储物流跟踪服务上线,内容包括库存跟踪、电子提单和入库预报。电商平台将仓储平台、接口程序、仓储系统进行系统集成,打造成集信息查询、视频展示、运营操作、费用结算等功能于一体的综合仓储服务产品。电商平台在实现与仓库仓储系统对接互联的基础上,能为平台会员查询全国各地仓库的各类运营信息,并实现货物的实时调配、统一管理。 

  在交易方面,钢铁电商平台要结合金融、加工、配送等配套服务,逐步整合区域产业链条,形成平台集中订单流,真正建成闭环的钢铁供应链生态圈,积极寻求在线交易的关键点和难点,实现与销售系统ERP(企业资源计划)、在线支付、仓储、物流资源之间的联动。 

  加强线下服务能更好满足钢材终端用户需求 

  在完善线上服务的同时,加快布局线下实体服务网点(包括仓储和加工中心、销售节点)成了部分电商的目标。排名领先的几家钢铁电商平台都在全国多地设立了网点,这强化了加工中心和各品种超市资源的真实性、及时性。 

  有贸易商反馈,针对价格行情,电商平台及时和贸易商核对资源并督促其更改价格,能避免客户因为价格过快波动而不满和毁单。客户若没有及时更改价格,这些电商平台会安排业务员进行电话提醒,特殊情况下帮客户对锁一些贸易商资源,避免其受到价格波动的影响。这些措施使平台加大了对钢材终端用户的直接辐射,能更快、更有效地为用户提供针对性服务。钢材终端用户达到一定规模后,平台集合他们的分散需求,通过筛选整合,将连续的订单提供给钢厂,最终形成“终端-电商平台-钢厂”的反向定制模式。 

  线下服务是钢铁电商平台提高竞争力的法宝,在充分挖掘用户需求的基础上,立足于“追求钢材终端用户应用解决方案”,提供越多越好的线下服务,平台将更能赢得钢材终端用户的青睐。  

  平台要发力垂直细分领域 

  不难看出,处在B2B大潮中,钢铁电商通过各种方式,发力垂直细分领域是非常有必要的,越往钢铁产业下游发展,需要的服务越多越细,对电商平台的要求也越高。电商平台无论是从提高线上、线下服务能力角度,还是从优化平台功能,提高资源整合能力角度,都应该加大开发钢材终端用户的力度。垂直领域的B2B电商也会从单纯地提供信息服务、撮合服务,发展为通过优化开发制造流程,降低行业供应链成本,提升产品和服务质量,确保交易安全,提升传统行业资源和效率。 

  具体来说,钢材终端需求包括资讯、资源、金融。资讯方面可能不局限于钢铁,所以要具体企业具体分析,比如汽车企业,对钢铁、橡胶、原油都比较关注,那就需要有资讯的跨品种整合能力。资源方面,资源渠道的建立、资源的性价比,以及采购预算最好都能包含进去。要围绕钢材终端需求做好服务,电商平台能为他们带来什么,能解决什么,线上不能解决的线下如何解决?不管是订单融资和仓单融资,金融服务一定要解决企业切实的资金需求问题。 

  总体上,钢铁电商平台要加大钢材终端用户开发力度:一要提高服务能力和水平,满足终端用户的需求;二要宣传到位,现在很多钢材终端潜在用户还没接触钢铁电商;三要整合各方面的资源优势;四要成立专门的服务小组,根据不同用户的需求做细分筛选分类,制订服务方案并落实;五要利用合伙人或者合作单位的资源仓储优势,在加工、仓储方面给予优惠,联合钢材终端结成采购联盟,形成区域采购优势。 

  



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